SERP: o que é e como aumenta a visibilidade do seu negócio
SERP, ou Search Engine Results Page, é fundamental para a visibilidade do seu negócio online. Descubra o que é e como melhorar em 7 passos testados.
Aparecer no topo da primeira página de resultados dos motores de pesquisa (SERP) é um dos maiores desafios para qualquer profissional de marketing digital. Chegar a essa posição traduz-se em mais visibilidade, mais tráfego no site e, potencialmente, taxas de conversão mais elevadas. Passar da 2.ª para a 1.ª posição pode significar um aumento de 50% no tráfego orgânico. Já subir do 7.º para o 6.º lugar pode gerar, em média, mais 20% de visitas.
Apesar destes benefícios expressivos, muitas marcas continuam com dificuldade em perceber o que realmente têm de fazer para melhorar o seu posicionamento – seja optimizar a velocidade do site ou aplicar técnicas eficazes de SEO (Search Engine Optimization).
Com base na nossa experiência a apoiar marcas de diferentes sectores na melhoria do seu posicionamento nas SERP, reunimos sete sugestões práticas que qualquer marca pode aplicar.
Seja gestor de marca numa empresa em crescimento ou responsável por uma agência a acompanhar várias marcas, estas prioridades podem ajudar a alcançar resultados concretos em semanas – e não apenas ao fim de meses. Eis o que deve começar a priorizar para tirar partido de um melhor posicionamento nos motores de pesquisa.
O que é SERP
SERP é a sigla para Search Engine Results Page (em português, "Página de Resultados do Motor de Pesquisa". É a página que aparece depois de escrever uma pesquisa no Google, Bing ou noutro motor de pesquisa. Nela encontra-se uma lista de resultados que o motor considera mais relevantes para o que foi pesquisado.
Esses resultados podem incluir uma combinação de ligações orgânicas, anúncios pagos, destaques (featured snippets), imagens, vídeos, entre outros. Cada elemento está pensado para ajudar os utilizadores a encontrar rapidamente a informação que procuram.
Porque a SERP é importante
A SERP traz maior visibilidade e tráfego às marcas, aumentando assim as probabilidades de conversão. Eis porque são tão importantes.
1. Efeito spotlight
Quanto mais acima estiver o seu site nos resultados, mais atenção recebe. A primeira página do Google capta cerca de 71% dos cliques de tráfego de pesquisa, sendo que os cinco primeiros resultados absorvem quase 68%. Mais visibilidade traduz-se em mais tráfego, e mais tráfego significa mais potenciais clientes à porta do seu site.
2. Confiança do utilizador
Os utilizadores tendem a confiar mais nos sites que aparecem nos primeiros lugares. Se o Google considera que o seu site merece estar no topo, a maioria das pessoas também vai assumir que é relevante. Estar na primeira página aumenta a credibilidade e faz com que o seu negócio seja visto como uma referência no setor.
“Subir do 2.º para o 1.º lugar nos resultados dos motores de pesquisa pode gerar um aumento de 50% no tráfego orgânico.”
3. Exposição gratuita
Ao contrário dos anúncios pagos, os resultados orgânicos não custam nada por clique. Embora exijam tempo e trabalho para alcançar boas posições, o tráfego vindo da pesquisa orgânica é, na prática, gratuito, o que representa um retorno elevado ao longo do tempo.
4. Diferenciação da concorrência
Aparecer acima dos seus concorrentes nos resultados de pesquisa significa captar uma maior fatia do mercado. É uma forma direta de atrair mais clientes para o seu negócio em vez de para o deles. Além disso, demonstra que está bem posicionado no seu setor.
5. Acompanhamento de resultados
Pode facilmente acompanhar a posição do seu site nos resultados de pesquisa. A nossa plataforma de marketing integrada permite-lhe ver, de forma simples, como está a sua marca a posicionar-se para as palavras-chave estratégicas, garantindo que mantém o controlo sobre os indicadores que realmente importam.
Elementos de uma SERP
Aqui fica uma visão rápida dos diferentes elementos que pode encontrar numa SERP.
Resultados de pesquisa orgânicos
Os resultados de pesquisa orgânica são as listagens não pagas que aparecem porque são as mais relevantes para os termos de pesquisa que introduziu. Os utilizadores tendem a clicar mais nestes resultados, pois consideram-nos fontes de informação fiáveis e credíveis.
Por que são importantes: Os resultados de pesquisa orgânica são relevantes porque os utilizadores confiam mais neles do que nos anúncios pagos, vendo-os como mais credíveis e com maior autoridade.
Resultados de pesquisa pagos
Os resultados de pesquisa pagos são os anúncios que vê no topo ou no fundo da SERP, identificados com um pequeno rótulo “Anúncio”. Estas posições são pagas por empresas para aparecerem quando os utilizadores pesquisam palavras-chave específicas relacionadas com os seus produtos ou serviços. Em termos simples, paga para ser visto.
Por que são importantes: A vantagem dos anúncios pagos é a rapidez. Pode lançar uma campanha hoje e começar a ver o seu anúncio a aparecer para potenciais clientes em poucas horas. São também muito direcionados, permitindo alcançar utilizadores com base na intenção da pesquisa e em dados demográficos.
Featured Snippets
Os Featured Snippets são caixas de informação que aparecem no topo de algumas SERP, logo acima dos resultados orgânicos. Fornecem respostas claras e sucintas a perguntas específicas feitas pelos utilizadores, e é um espaço muito valorizado por empresas que querem reforçar a sua autoridade e atrair mais cliques. Os Featured Snippets podem assumir várias formas, como parágrafos, listas e tabelas, conforme a natureza da consulta.
Por que são importantes: Os Featured Snippets são relevantes porque ocupam uma posição privilegiada no topo dos resultados dos motores de busca, oferecendo aos utilizadores respostas rápidas e diretas às suas perguntas.
Direct Answer Box
A Direct Answer Box apresenta uma resposta concisa à pergunta do utilizador no topo da página. Também conhecida como "posição zero", esta funcionalidade tem como objetivo fornecer valor imediato ao responder diretamente às questões, sem que o utilizador precise de clicar para aceder a um site.
“Os cinco primeiros resultados concentram quase 70% de todo o tráfego.”
Normalmente, surgem para pesquisas que começam por “como fazer,” “o que é,” “quem é” e outras perguntas informativas. Apresentam um excerto de texto retirado de uma página bem posicionada que responde melhor à pergunta do utilizador, acompanhado de um link para a fonte onde se pode encontrar mais informação.
Por que são importantes: A Direct Answer Box fornece respostas imediatas e claras às questões dos utilizadores, sem que estes precisem de clicar num site. Esta posição de destaque no topo dos resultados aumenta a visibilidade e posiciona o seu conteúdo como uma fonte de informação confiável.
Painel de conhecimento
O Painel de Conhecimento é uma funcionalidade versátil que surge ao lado direito de algumas SERP, exibindo informações-chave sobre uma entidade ou tema específico. Fornece aos utilizadores um resumo de dados relevantes, sem que tenham de explorar mais profundamente os resultados de pesquisa.
Os Painéis de Conhecimento recolhem informação de fontes confiáveis, como sites oficiais e conteúdos gerados pelos utilizadores. Costumam incluir factos essenciais, imagens, ligações para redes sociais e temas relacionados, oferecendo aos utilizadores uma visão geral completa num só lugar.
Por que são importantes: O Painel de Conhecimento oferece aos utilizadores uma visão rápida de informações importantes sobre o seu negócio, marca ou tema diretamente na página de resultados. Esta posição de destaque é muito visível e ajuda a reforçar a confiança e a autoridade.
Resultados de Imagens do Google
Os Resultados de Imagens do Google são uma funcionalidade que apresenta imagens em resposta a pesquisas específicas. Estes resultados surgem num formato de grelha e podem incluir imagens de sites, galerias e até redes sociais.
Por que são importantes: Os Resultados de Imagens do Google colocam as suas fotos e elementos visuais diretamente à frente dos utilizadores que procuram conteúdos relacionados. Quando as suas imagens aparecem, facilita que as pessoas cliquem e visitem o seu site para ver mais.
Resultados de vídeo
Os Resultados de Vídeo são uma funcionalidade dinâmica da SERP que destaca conteúdos em vídeo. Aparecem frequentemente como miniaturas acompanhadas de títulos, descrições e duração do vídeo, incentivando os utilizadores a clicar e assistir.
Por que são importantes: São especialmente eficazes para empresas que querem captar a atenção do público de forma visual, mostrando produtos ou serviços de maneira mais pessoal e envolvente.
As Pessoas Também Perguntam
“As Pessoas Também Perguntam” apresenta uma lista de perguntas relacionadas com a pesquisa inicial dos utilizadores. Cada pergunta pode ser expandida para revelar uma resposta breve e pode levar a outras questões relacionadas, criando uma experiência dinâmica e informativa para o utilizador.
Por que é importante: “As Pessoas Também Perguntam” é relevante porque mostra aos utilizadores várias perguntas e respostas relacionadas diretamente nos resultados de pesquisa. Esta funcionalidade pode ajudar a captar mais atenção ao responder a questões relacionadas e direcionar mais tráfego para o seu site.
Resultados do Google Shopping
Esta é uma funcionalidade especializada para e-commerce. Os Resultados do Google Shopping exibem listagens de produtos, preços, avaliações e vendedores diretamente na página de resultados, o que facilita a comparação de produtos e a tomada de decisão de compra por parte dos utilizadores.
Por que são importantes: Esta funcionalidade coloca os seus produtos diretamente perante utilizadores que estão ativamente à procura de comprar. Pode destacar os seus artigos com imagens, preços e detalhes da loja, tornando mais fácil para os clientes comparar opções e efetuar uma compra.
Mapas
Os Mapas são uma funcionalidade que mostra localizações geográficas, listagens de negócios e indicações de percurso com base nas pesquisas dos utilizadores. Integram-se com os perfis do Google My Business, permitindo que as empresas aumentem a sua visibilidade local e atraiam clientes que procuram serviços nas proximidades. Por isso, são essenciais para empresas que querem aumentar o fluxo de clientes às suas lojas físicas.
Por que são importantes: Os Mapas ajudam as pessoas a encontrar o seu negócio e a obter direções facilmente. Quando o seu local aparece nos Mapas, é um grande impulso para a visibilidade local, facilitando a chegada de clientes próximos.
Como melhorar a sua posição na SERP
Melhorar o desempenho da sua página de resultados nos motores de pesquisa (SERP) resume-se a algumas iniciativas-chave. Aqui está como pode fazê-lo.
1. Foque-se em palavras-chave estratégicas
As palavras-chave são os termos e expressões que os seus potenciais clientes digitam nos motores de pesquisa. Faça uma pesquisa para identificar palavras-chave estratégicas relevantes para o seu negócio. Procure aquelas com um volume de pesquisa considerável, mas sem demasiada concorrência.
“Ao contrário dos anúncios pagos, as posições orgânicas não têm custo por clique - mas é necessário tempo e esforço para subir nas classificações.”
Por exemplo, recentemente ajudámos uma empresa líder em publicidade exterior a selecionar as palavras-chave mais importantes para o seu mercado. Depois, otimizámos o conteúdo existente do seu site e blog e criámos material novo e segmentado. Em poucos meses, todas as palavras-chave estratégicas que identificámos passaram a estar entre os 3 primeiros resultados de pesquisa, resultando num aumento de 6,5 vezes no tráfego do site e mais de 4.000 novos seguidores no LinkedIn.
2. Crie conteúdo de alta qualidade e relevante
Depois de definir as suas palavras-chave, é hora de criar conteúdo em torno delas. Isto significa redigir artigos para blog, posts ou páginas de destino que respondam diretamente às dúvidas e necessidades do seu público-alvo. Quanto mais útil e informativo for o seu conteúdo, maior a probabilidade de obter uma boa classificação.
Por exemplo, esta abordagem trouxe resultados significativos para um dos principais marketplaces de carros usados. Criámos conteúdo de alta qualidade, incluindo dicas de condução, avaliações de carros, conselhos de manutenção e orientações para escolher o veículo certo. Este conteúdo ajudou os utilizadores a descobrir a vasta oferta de carros usados, mas também forneceu informação valiosa que cativou o público. O resultado foi o fortalecimento da posição no mercado e um crescimento substancial, uma vez que o conteúdo direcionado atraiu leads qualificados e aumentou as conversões num mercado altamente competitivo.
3. Otimize as suas páginas estáticas
Não se esqueça das páginas estáticas do seu site – como a página inicial, “sobre nós” ou as páginas de serviços. Estas são espaços essenciais para inserir as suas palavras-chave estratégicas de forma natural. Certifique-se de que os títulos meta, descrições, cabeçalhos e textos alternativos das imagens também incluem essas palavras-chave, para indicar aos motores de busca do que trata a sua página.
4. Ganhe backlinks de qualidade
Os backlinks funcionam como votos de confiança de outros sites. Quando sites com boa reputação apontam para o seu, isso indica aos motores de pesquisa que o seu conteúdo é fiável e com autoridade. Procure oportunidades para publicar como convidado, colaborar com influenciadores ou ser destaque em publicações do setor, de forma a construir um perfil sólido de backlinks.
5. Melhore a experiência do utilizador
Os motores de pesquisa valorizam sites que os utilizadores apreciam. Garanta que o seu site carrega rapidamente, é compatível com dispositivos móveis e fácil de navegar. Uma experiência do utilizador fluída mantém os visitantes no seu site por mais tempo e também reduz a taxa de rejeição – um indicador que os motores de pesquisa têm em conta ao classificar as suas páginas.
6. Atualize e renove o conteúdo regularmente
A atualização regular do conteúdo é fundamental no mundo do SEO. Faça-o para se manter relevante. Isto demonstra aos motores de pesquisa que o seu site está ativo e oferece valor ao longo do tempo. E não se trata apenas de grandes mudanças – pequenas melhorias podem gerar resultados significativos.
Colocámos esta estratégia em prática para um retalhista líder em Portugal. Tinham centenas de artigos e receitas, mas o conteúdo estava desatualizado e nunca tinha sido revisto a fundo. Identificámos palavras-chave estratégicas e otimizámos os textos em conformidade. Criámos também um processo de revisão e validação antes da republicação. Como resultado, conseguimos colocar as 25 palavras-chave mais importantes para a marca entre os 3 primeiros resultados de pesquisa no seu mercado.
7. Utilize ferramentas analíticas para aperfeiçoar a sua estratégia
Por fim, recorra a ferramentas, como a nossa plataforma de marketing, para monitorizar o tráfego orgânico, o desempenho das palavras-chave e o comportamento dos utilizadores. Analisar estes dados permite compreender o que está a resultar e identificar áreas para melhorar. Ajuste a sua estratégia com base nestes insights para otimizar continuamente a performance orgânica nos resultados de pesquisa.
Além da SERP: como melhorar a presença digital da sua marca
Melhorar a presença digital da sua marca vai muito além de conseguir um bom posicionamento nas páginas de resultados dos motores de pesquisa. Trata-se de construir uma identidade online consistente que se ligue verdadeiramente ao seu público e impulsione interações significativas e conversões. Aqui ficam algumas dicas essenciais:
1. Desenvolve uma estratégia de conteúdo clara e focada
Um dos aspetos mais importantes para melhorar a presença digital da sua marca é ter uma estratégia de conteúdo bem definida. Essa estratégia deve estar alinhada com os objetivos da marca, o público-alvo e a mensagem central. Envolve planear, criar e distribuir conteúdos que cativem o público e incentivem a interação, seja através de artigos, redes sociais, vídeos ou outros meios digitais. Uma estratégia sólida garante que cada conteúdo tem um propósito e contribui para a narrativa global da marca, ajudando a construir confiança e autoridade no setor.
2. Crie conteúdos envolventes que gerem conversões
O conteúdo é rei, mas não serve qualquer conteúdo – tem de ser relevante, apelativo e orientado para levar o público à ação. Garanta que o conteúdo vale o tempo de quem o consome. Partilhe dicas, truques e informações exclusivas, e não se fique só pelos artigos. Use vídeos, gráficos animados, podcasts, infografias – varie os formatos para manter o interesse. O objetivo? Envolver o público para que não só permaneça atento, mas também tome a decisão de compra.
3. Aproveite ao máximo as redes sociais
As redes sociais são essenciais para aumentar a notoriedade da marca e criar ligação com os clientes. Escolha as plataformas que o seu público mais utiliza e partilhe conteúdos de qualidade regularmente. Interaja com os seguidores respondendo a comentários, fazendo perguntas e partilhando o que eles publicam. Não se trata apenas de divulgar – é criar ligações reais e provocar conversas.
4. Mantenha-se atento às avaliações online
As avaliações podem criar ou destruir a reputação da sua marca e influenciar o público. Responda rápida e eficazmente tanto às avaliações positivas como às negativas, mostrando que ouve os seus clientes e que se preocupa com a sua satisfação.
5. Use a análise de dados para ajustar a estratégia
Por fim, tire partido das ferramentas analíticas, como o Google Analytics, para acompanhar indicadores-chave de desempenho, como o tráfego do site, as taxas de conversão e as métricas de interação. Ajuste a sua estratégia digital com base nesses dados para otimizar continuamente a presença online da sua marca.
Articulate, a fazer a sua marca subir na SERP
Dominar a presença digital da sua marca não é só aparecer, é destacar-se. Na Articulate, desenvolvemos a nossa própria aplicação que identifica palavras-chave estratégicas e fornece insights em tempo real sobre o desempenho da sua marca na página de resultados dos motores de pesquisa (SERP). Esta ferramenta permite-nos monitorizar a concorrência dos nossos clientes de forma simples e adaptar táticas para manter sempre a liderança nos rankings.
Se quiser ajuda para potenciar a presença online da sua marca, fale connosco. A nossa equipa é especialista em marketing digital - desde técnicas SEO para subir no ranking de pesquisa até estratégias para redes sociais que fazem as pessoas falar da sua marca.