Website design: como avaliar e melhorar

Conheça as perguntas essenciais a que qualquer website design deve responder e como melhorar de forma prática.

Todas as empresas querem um site com um website design apelativo. Afinal, trata-se da casa digital da sua marca e é, muitas vezes, o primeiro ponto de contacto com a sua marca. A questão é: o que faz um excelente website design? A resposta não é linear - pode variar muito, de país para país, de empresa para empresa e até mesmo de pessoa para pessoa. No entanto, existem algumas questões vitais que todos os sites devem responder, juntamente com práticas recomendadas claras que ajudam a evitar erros comuns.

O que é um “bom” website design?

Antes de mergulhar nos detalhes de como criar um website design excepcional, é fundamental primeiro entender o que define um ótimo site. Pela nossa experiência, um site realmente ótimo não é apenas visualmente atraente, mas também responde a perguntas importantes de uma forma que imediatamente ressoa com os visitantes:

  1. Estou no lugar certo? Assim que um visitante acede ao seu site, deve ter a certeza que está no lugar certo. Para isso, o seu site deve transmitir claramente o seu objetivo e cativar o público-alvo em apenas alguns segundos. A primeira impressão é tudo, e a sua página inicial deve orientar claramente os utilizadores para o caminho certo.

  2. Por que devo confiar na marca? A confiança é uma das maiores barreiras à conversão num site. Os seus visitantes precisam de sentir confiança e credibilidade e experiência. É aqui que entram a prova social, os testemunhos, as certificações e uma secção «Sobre nós». Destacar as suas conquistas, autoridade no setor ou recomendações de terceiros ajuda a estabelecer essa confiança. Além disso, um design profissional e um site fácil de navegar contribuem para a impressão de que a sua marca é capaz de cumprir as suas promessas.

  3. Como me pode ajudar? Esta questão vai além de apenas oferecer produtos ou serviços; trata-se de compreender as necessidades dos seus visitantes e mostrar-lhes exatamente como pode resolver os seus problemas. Chamadas à ação (CTAs) claras, descrições de serviços fáceis de entender e conteúdo direcionado, como estudos de caso ou histórias de sucesso de clientes, são essenciais para demonstrar a sua proposta de valor.

  4. O que o diferencia dos seus concorrentes? Os visitantes comparam o seu site com outros do mesmo setor. Para se destacar, o seu site deve comunicar com clareza a sua proposta única de venda. O que torna os seus produtos, serviços ou abordagem diferentes e melhores?

  5. Como posso entrar em contacto consigo? É essencial que as informações de contacto sejam facilmente acessíveis. Os visitantes devem conseguir encontrar facilmente os contactos ou perceber como entrar em contacto consigo, seja através de um número de telefone, e-mail ou opção de chatbot. Ter vários métodos de contacto e uma secção de contacto bem visível mostra que a sua marca é acessível, responsiva e está pronta a ajudar.

  6. O que devo fazer a seguir? Todas as páginas do seu site devem ter uma chamada à ação (CTA) clara. Depois de consumir conteúdo ou explorar as suas ofertas, os visitantes precisam saber qual a próxima ação a tomar. Seja preencher um formulário, fazer uma compra, subscrever uma newsletter ou descarregar um recurso, as suas CTAs orientam os utilizadores ao longo da sua jornada e conduzem-nos à conversão.

Website design: como melhorar

Aqui está a abordagem para o website design que temos usado consistentemente para ajudar as marcas a criar sites que realmente atendem às necessidades do seu público.

1. Coloque-se no lugar dos seus utilizadores

O que pretende que os utilizadores façam no seu site? Comprar produtos? Inscrever-se numa newsletter? Simplesmente manter-se envolvidos? O seu site deve guiá-los de forma integrada para essas ações. Para responder a estas perguntas, primeiro precisa de saber quem irá utilizar o seu site. Para isso, criar personas detalhadas pode ajudar a delinear necessidades, desafios e preferências. Recentemente, ajudámos uma instituição bancária líder com um legado de 200 anos a renovar o seu website, sem perder a sua identidade.

2. Prepare o design para o futuro

As tendências vêm e vão, mas o design do seu site não deve parecer desatualizado no próximo ano. Evite elementos de design que podem ficar obsoletos rapidamente. Em vez disso, concentre-se em layouts limpos e clássicos, com espaço para atualizações subtis. Crie usando um sistema de design com componentes reutilizáveis, tornando futuras reformulações ou atualizações mais fáceis.

3. Desenhe para ecrãs mais pequenos e ligações à Internet lentas

Por mais impressionante que seja o seu site, uma experiência frustrante para o utilizador pode enviar potenciais clientes diretamente para os seus concorrentes. Concentre-se na navegação intuitiva, na capacidade de resposta móvel e na acessibilidade. Lembre-se: simplicidade não significa aborrecido, significa excelência funcional. Uma estrutura de menu clara e um fluxo de conteúdo lógico são imprescindíveis. Projete primeiro para ecrãs mais pequenos e ligações à Internet lentas

5. Aproveite ao máximo a janela de oportunidade de 3 segundos

Sabia que a maioria das pessoas abandonará o seu site se demorar mais de 3 segundos a carregar? Sem esquecer que o site é penalizado pelos motores de busca, tornando mais difícil que a sua empresa seja encontrada. Existem formas técnicas de o fazer, como comprimir imagens, vídeos e outros ficheiros pesados. Use ferramentas como o Google PageSpeed Insights para identificar áreas que precisam de melhorias. Por exemplo, ajudamos a Fundação José Neves, uma fundação educativa, a responder a perguntas essenciais para os seus utilizadores.

6. Use as melhores práticas de SEO

Aplicar boas práticas de SEO (ou Search Engine Optimization) significa estruturar o site de forma organizada, acessível e eficiente, tanto para os utilizadores como para os motores de busca. Isto inclui criar uma hierarquia clara de conteúdos com títulos bem definidos (H1, H2, H3...), utilizar textos alternativos em imagens, garantir que o site é adaptado a dispositivos móveis (design responsivo) e manter uma navegação simples e intuitiva. Um bom design SEO-friendly não só melhora a experiência do utilizador, como também contribui para tempos de carregamento mais rápidos e maior visibilidade nos resultados de pesquisa, ajudando a melhorar os Core Web Vitals de forma natural.

8. Defina KPIs para o seu site

Identifique o que seria um caso de sucesso para o seu site. São taxas de conversão, tempo na página ou taxas de rejeição? Adapte a monitorização desses objetivos. Comece com plataformas como o Google Analytics ou GA4 para dados de tráfego, Hotjar para comportamento do utilizador e Tag Manager para fazer o acompanhamento de eventos. De seguida, acompanhe as jornadas dos utilizadores desde o momento em que entram no seu site até à conversão. Descubra onde os utilizadores abandonam o site e otimize esses pontos de contacto. Use os insights para ajustar o conteúdo, o design ou as CTAs para melhorar o desempenho.

9. Teste em diferentes cenários

Os testes garantem que tudo funcione perfeitamente em todos os cenários. Verifique o seu site em todos os principais navegadores e dispositivos para garantir a consistência. Verifique se todos os formulários, botões e recursos interativos funcionam exatamente como pretendido. Além disso, considere recrutar utilizadores reais para testar o site. O feedback deles pode revelar pontos fracos que foram ignorados.

10. Colabore com especialistas

O sucesso do website design depende da experiência da equipa. Faça parceria com programadores e designers que entendam a sua visão e tenham um histórico comprovado de entrega de experiências digitais de elevado valor. Procure agências com portfólios comprovados e histórias de sucesso de clientes. Na Articulate, temos um histórico de entrega de sites personalizados e de alto desempenho que geram resultados.

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