Siemens Healthineers
Dar mais vida a projetos de saúde complexos.
BACKGROUND
Uma marca líder procura novas formas de dar a conhecer os seus projetos mais marcantes
A Siemens Healthineers é líder mundial em tecnologia de cuidados de saúde, concebendo, construindo e fornecendo equipamento de diagnóstico médico de ponta que permite aos médicos, gestores hospitalares e prestadores de cuidados de saúde tomar decisões mais precisas e atempadas. A sua gama de soluções avançadas de imagiologia, diagnóstico laboratorial e de ponto de atendimento permite às equipas médicas melhorar os cuidados prestados aos doentes e optimizar a eficiência operacional.
Desafio
Criar ligações verdadeiras através de conteúdos cativantes
Um dos principais desafios da Siemens Healthineers é assegurar o alinhamento eficaz entre as suas equipas comerciais e de desenvolvimento, geograficamente dispersas na Europa. Para isso, é essencial partilhar informações atualizadas sobre projetos e inovações.
A marca sempre viu na comunicação interna o segredo para manter a equipa motivada e promover uma cultura de colaboração que ultrapasse as fronteiras. No entanto, transmitir informações técnicas complexas de uma forma acessível, cativante e fácil de entender para os colaboradores que trabalham no terreno não é tarefa fácil. Além disso, queriam alargar esta conversa a potenciais clientes, como hospitais, com o objetivo de mostrar os seus conhecimentos e as vantagens da sua oferta.
Solução
Transformar projectos complexos em conteúdos divertidos e cativantes
Para responder às necessidades únicas de comunicação, a Siemens Healthineers precisava de uma abordagem estruturada aos formatos e à narração de histórias. Ao concentrar-se em tipos de conteúdo envolventes, a estratégia foi concebida para captar a atenção e transmitir informações complexas de uma forma que ressoe com o público-alvo.
Tornar as contribuições individuais visíveis
Para promover uma cultura de transparência e celebrar os esforços dos vários departamentos, recolhemos relatos dos vários membros das equipas. Esta abordagem permitiu que os contributos dos colaboradores fossem apresentados, criando uma ligação mais forte entre equipas. Além disso, a Siemens Healthineers procurou alargar esta visibilidade aos clientes, em particular aos hospitais.
Reutilização de conteúdos internos
Tendo em conta o potencial e desempenho de alguns conteúdos internos, expandimos a mensagem a potenciais futuros clientes, especialmente hospitais. Desta forma, a Siemens Healthineers comunicou os benefícios das suas ofertas aos decisores do setor da saúde, enquanto demonstrava, simultaneamente, o seu compromisso com a qualidade e a inovação.
Criar podcasts sobre os projetos
Centrámos a estratégia na produção de podcasts envolventes, com entrevistas a membros da equipa para destacar os projetos atuais e o espírito inovador da empresa. Estes podcasts criam uma plataforma acessível onde os funcionários podem partilhar as suas histórias, reforçando a camaradagem e promovendo o orgulho nas suas contribuições. Este formato foi especialmente valioso, uma vez que permitiu que os colaboradores ouvissem o podcast quando quisessem, ultrapassando as distâncias geográficas e mantendo todos atualizados sobre os últimos desenvolvimentos, sucessos e inovações.
Criar uma comunidade através de newsletters
Criámos newsletters adaptadas ao público interno, com atualizações sobre projetos em curso, destaques de departamentos e histórias de sucesso inspiradoras. Estas newsletters promovem uma maior ligação de todos os colaboradores à missão da empresa, independentemente da sua localização.
“Trabalhar neste projeto foi um desafio entusiasmante. Foi gratificante ver como a narrativa pode dar vida até mesmo aos assuntos mais técnicos e promover a conexão dos colaboradores aos seus projetos a um nível mais profundo.”
Raquel Cruz, Project Manager, Articulate
Resultados
Reforçar as ligações, aumentar o envolvimento
A implementação desta estratégia de comunicação interna trouxe resultados concretos para a Siemens Healthineers. O envolvimento dos colaboradores atingiu novos patamares, porque os membros da equipa se sentiam mais ligados aos objetivos e à visão da empresa. Os podcasts foram um sucesso, com os funcionários a partilharem entre si as histórias de forma orgânica. Esta experiência cultivou um sentimento de pertença e unidade.
As newsletters desempenharam um papel crucial para manter toda a gente informada. Além disso, a adaptação destes conteúdos a potenciais clientes, nomeadamente hospitais, ajudou a reforçar as relações da Siemens Healthineers com os prestadores de cuidados de saúde. Este projeto provou que uma comunicação eficaz não se limita à partilha de informações, mas sim à criação de ligações que impulsionam o envolvimento.
