Carmine

Construção de uma presença online a partir do zero.

BACKGROUND

Trabalhar com um novo mercado com grandes ambições

A Carmine entrou no mercado como um novo player no mercado de automóveis usados - um espaço altamente competitivo dominado por marcas estabelecidas com anos de experiência. No entanto, ao contrário da Carmine, as outras plataformas centravam-se principalmente nos aspectos técnicos da escolha de um automóvel, dirigindo-se a um público que se sente confortável com o léxico e as especificações mecânicas. A Carmine reconheceu que existia uma parte significativa de potenciais compradores que se sentiam sobrecarregados com a abordagem tecnológica e pretendiam uma experiência de compra de automóveis mais simples e acessível.

Além disso, foi desafiante diferenciar-se entre a vasta quantidade de conteúdo já produzido por publicações digitais de automóveis e fabricantes de automóveis. Estas fontes enfatizavam frequentemente as especificações técnicas e as comparações de modelos, o que não era do agrado dos compradores mais casuais. A Carmine precisava de ultrapassar este ruído com conteúdos que falassem diretamente aos consumidores menos conhecedores de mecânica, ajudando-os a fazer escolhas informadas sem se sentirem intimidados.

Para além de responder às necessidades dos compradores de automóveis, a Carmine também lançou o Carmine DServices, um conjunto de serviços de gestão concebido para os concessionários que vendem através da sua plataforma. A Carmine DServices forneceu aos concessionários ferramentas e apoio para simplificar o seu processo de vendas, gerir as listagens e melhorar as interações com os clientes na plataforma, distinguindo a Carmine como uma marca que apoiava tanto os consumidores como os vendedores. Esta abordagem dupla permitiu que a Carmine reforçasse as relações com os concessionários, diferenciando-se ainda mais da concorrência.

DESAFIO

Crescer de forma orgânica num espaço competitivo

A Carmine enfrentou a difícil tarefa de se estabelecer num mercado digital altamente competitivo, repleto de operadores bem estabelecidos que tinham anos de reconhecimento da marca e de confiança dos clientes. Destacar-se com conteúdo orgânico era essencial, mas isso significava competir com plataformas que já dominavam os resultados de pesquisa e tinham uma credibilidade substancial no mercado. Para causar impacto, a Carmine precisava de uma abordagem de conteúdos única que equilibrasse a profundidade técnica com a acessibilidade.

Um dos principais desafios consistia em fornecer conhecimentos técnicos suficientes para ajudar os utilizadores a tomarem decisões de compra informadas sem os sobrecarregar ou recorrer ao estilo de linguagem muito comum utilizado pelos concorrentes. O público-alvo da Carmine incluía compradores que não eram necessariamente conhecedores de mecânica, pelo que o conteúdo tinha de ser educativo, acessível e orientado para conhecimentos claros e práticos. Ao mesmo tempo, a plataforma tinha de se manter adaptável à evolução das necessidades dos clientes e às tendências da mobilidade, tais como a mudança para veículos eléctricos e o aumento das soluções de partilha de automóveis, abordando estas mudanças sem deixar de ser acessível.

Além disso, uma parte essencial da missão da Carmine consistia em comunicar as vantagens de comprar usado em vez de novo, uma área em que a hesitação do comprador é comum devido à perceção de riscos relacionados com a fiabilidade e o valor. Isto significa que gerar confiança era fundamental, especialmente para um novo portal que lida com uma das compras mais significativas na vida das pessoas. A Carmine tinha de criar confiança tanto na plataforma como no próprio processo de compra, demonstrando que comprar um carro usado podia ser uma decisão segura, inteligente e gratificante.

SOLUÇÃO

Revisão de conteúdos para aumentar o envolvimento e a confiança

Para aumentar a visibilidade online da Carmine, desenvolvemos uma estratégia completa de blog focada em tópicos que atrairiam naturalmente condutores e compradores de automóveis. Com centenas de artigos bem pesquisados, criámos conteúdo envolvente e otimizado para SEO, abrangendo desde dicas práticas de manutenção de automóveis até notícias atuais do setor e análises de modelos de automóveis. Esta biblioteca de artigos forneceu aos leitores informações importantes e reforçou a autoridade da Carmine em tópicos automóveis, que começou gradualmente a atrair tráfego qualificado dos motores de busca.

Além disso, criámos uma landing page dedicada à campanha da Carmine em parceria com a Associação Nacional de Escolas de Condução. Esta campanha oferecia um incentivo atrativo: 500 euros em combustível para os membros da associação, funcionários e estudantes que comprassem um carro usado através da plataforma da Carmine. Ao apresentar uma oferta clara e atrativa e direcionar esse público para uma landing page bem otimizada, a Carmine conseguiu gerar maior envolvimento e, por sua vez, conversões de clientes.

Para apoiar os concessionários automóveis, construímos o website da Carmine DServices, uma plataforma completa de gestão online adaptada especificamente para as necessidades dos stands automóveis. Esta plataforma integrou ferramentas essenciais para os concessionários - gestão de veículos, organização de documentos, web design, uma ferramenta multipublisher e funcionalidades CRM. Com uma interface simplificada e de fácil utilização, a DServices permitiu aos gestores dos concessionários gerir eficazmente a vertente digital das suas operações. Abordámos este projeto de vários ângulos, desde o desenvolvimento e design da plataforma até à arquitetura de conteúdos e copywriting. Para garantir que os utilizadores compreendessem e apreciassem plenamente o valor do Carmine DServices, criámos também vídeos de animação. Estes vídeos ilustraram os desafios diários que os gestores de stands enfrentam e demonstraram como a Carmine DServices simplifica os seus fluxos de trabalho ao consolidar funções essenciais numa única plataforma.

“Foi entusiasmante conciliar storytelling com informações técnicas nos nossos vídeos. Queríamos que os espectadores se sentissem capazes e informados, e saber que os nossos conteúdos ajudaram a preencher essa lacuna foi incrivelmente gratificante."

Raquel Cruz, Project Manager, Articulate

RESULTADOS

Aumento da visibilidade na pesquisa e das vendas

A nossa estratégia de conteúdos levou rapidamente a um aumento da tração no Google, com os artigos da Carmine a ganharem atenção e cliques de uma vasta audiência. O tráfego orgânico para o blogue aumentou dez vezes em apenas sete meses. Mais importante ainda, o blogue tornou-se um recurso fidedigno para informações sobre automóveis, ajudando a marca a subir nas classificações de pesquisa e a atrair mais visitantes qualificados para o seu site.

O lançamento da Carmine DServices deu aos concessionários de automóveis um poderoso conjunto de ferramentas concebidas especificamente para as suas necessidades. A plataforma foi bem recebida, uma vez que os gestores dos concessionários se viram equipados para tratar de todos os aspetos, desde o inventário e a documentação até ao marketing online, com um esforço mínimo. Os vídeos de animação tiveram especial impacto, uma vez que simplificaram as vantagens técnicas da plataforma e criaram confiança entre os utilizadores menos experientes de sistemas de gestão digital.