CA Vida
Conteúdo e otimização do website para uma seguradora líder
BACKGROUND
Parceria com uma seguradora já com décadas de história
Fundada em 1998, a CA Vida é uma das maiores seguradoras portuguesas, com uma oferta alargada de seguros de vida, produtos de capitalização e fundos de pensões. Há 25 anos que a CA Vida está comprometida em proteger a vida dos seus clientes, e em adaptar-se à evolução das necessidades das famílias para apresentar soluções personalizadas e orientadas para o futuro. A missão da CA Vida é simples: oferecer proteção em todas as fases da vida com confiança, cuidado e empatia.
DESAFIO
Simplificar os serviços de seguros com empatia e clareza
A CA Vida procurava reformular a sua presença digital com um objetivo claro em mente: tornar o seu website mais fácil de navegar para os utilizadores e mais eficaz no fornecimento da informação certa.
Precisavam de um website que proporcionasse uma experiência fácil de utilizar e que estabelecesse uma ligação genuína com indivíduos e empresas. O conteúdo e as mensagens deveriam abordar diretamente os pontos sensíveis dos utilizadores de uma forma humana e empática.
O objetivo era apresentar produtos de seguros complexos de uma forma que fosse fácil de compreender, ao mesmo tempo que assegurava aos clientes que a CA Vida oferecia os mais elevados padrões de profissionalismo, confiança e cuidado. Ao mesmo tempo, o site precisava de ser totalmente otimizado para SEO, a fim de garantir que a CA Vida fosse bem classificada para as palavras-chave mais importantes, dando mais visibilidade à sua oferta.
O desafio era claro: criar uma mensagem que aliasse empatia e clareza ao mundo muitas vezes inflexível dos seguros, assegurando ao mesmo tempo a sua otimização para os motores de busca. Era necessário encontrar o equilíbrio perfeito - informativo mas acessível, autoritário mas acolhedor.
SOLUÇÃO
A nossa abordagem incidiu em conteúdos envolventes e relevantes com SEO
Começámos por nos dedicar ao mais prioritário - organizar o conteúdo do website de forma a que os utilizadores encontrassem facilmente o que procuravam, ao mesmo tempo que tornava a experiência envolvente e acessível. Esta foi a nossa abordagem:
Estrutura de conteúdos orientada para o utilizador
Reorganizámos a arquitetura do site, agrupando os serviços de seguros em seções facilmente assimiláveis. Assegurámos que tanto os utilizadores individuais como as empresas pudessem aceder rapidamente à informação mais relevante para eles. O layout foi projetado para ser intuitivo, com acessos claros às principais informações, como tipos de seguro, benefícios de cobertura e como começar.
SEO
É claro que não perdemos de vista o SEO. Realizámos um estudo completo de palavras-chave para garantir que segmentamos os termos de pesquisa mais relevantes relacionados com seguros. Cada conteúdo foi otimizado para palavras-chave de alto impacto, para que os utilizadores que procurassem soluções de seguros encontrassem facilmente as ofertas da CA Vida.
Conteúdo empático
Considerando a natureza sensível dos seguros, criámos um conteúdo que fosse conversacional e empático. O nosso objetivo era abordar as emoções e preocupações dos utilizadores - como a tranquilidade de proteger a sua família ou a segurança de salvaguardar o seu negócio. Eliminámos as formalidades pesadas normalmente associadas ao setor, e concentrámo-nos em humanizar a linguagem e torná-la acessível a todos.
Tom profissional com empatia
Equilibrar o profissionalismo com empatia foi fundamental. Trabalhámos em estreita colaboração com a CA Vida para garantir que o tom do conteúdo refletisse a sua perícia e padrões rigorosos, mas com um toque pessoal. O conteúdo transmitia confiança e fiabilidade, garantindo ao mesmo tempo que os clientes se sentiam compreendidos e cuidados.
“Dedicamo-nos a criar recursos acessíveis e informativos que desmistificassem os seguros. É gratificante contribuir para um projeto que empodera as pessoas para tomarem decisões informadas sobre as suas vidas e os seus entes queridos”.
Raquel Cruz, Project Manager, Articulate
RESULTADOS
Excelente feedback sobre o design orientado para o utilizador e conteúdo acessível
Os resultados foram incrivelmente positivos. O novo website recebeu excelentes comentários pelo seu design e conteúdo acessível. Os utilizadores comentaram como se tornou muito mais fácil encontrar as informações de que necessitam.
Em termos de SEO, observámos melhorias notáveis na visibilidade dos resultados de pesquisa, com o website da CA Vida a subir no ranking para as suas principais palavras-chave relacionadas com seguros. Isto resultou num aumento do tráfego orgânico e num maior envolvimento dos utilizadores que procuram produtos de seguros online.
O novo site facilita a exploração dos seguros e transmite com sucesso os valores fundamentais da CA Vida: confiança, clareza e empatia. Os clientes sentem-se agora mais ligados à marca, sabendo que estão nas mãos de uma empresa que realmente compreende as suas necessidades.